Возврат товара надлежащего качества
Если наша мебель по каким-либо причинам вас не устроила, вы можете вернуть ее и получить ее стоимость за вычетом стоимости наших работ и услуг.
1. Условия и возможные сроки возврата товаров
Согласно пункту 8 Перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства № 2463 от 31.12.2020, не подлежит обмену и возврату мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).
Однако мы дорожим нашими клиентами, и, если наша мебель по каким-либо причинам Вас не устроила, вы можете вернуть ее и получить ее стоимость за вычетом стоимости наших работ и услуг (в соответствии со ст. 497 ГК РФ).
Срок возврата товара — 5 рабочих дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2. Категории товаров, которые нельзя вернуть
Мы не сможем осуществить возврат товара надлежащего качества, сделанного по Вашим индивидуальным размерам.
В том числе возврату не подлежат двери-купе, изготовленные на заказ по Вашим индивидуальным размерам.
3. Сроки и условия возврата денежных средств
В случае, если Вы решили отказаться от приобретенной серийной мебели, то Вам необходимо написать заявление на возврат денежных средств. Срок рассмотрения заявления — 2 рабочих дня.
При возврате серийной мебели по желанию покупателя возврат денежных средств производится за вычетом стоимости произведенных работ и услуг. Разборка и вывоз мебели оплачивается согласно тарифам доставки и сборки.
Стоимость услуг по доставке и сборке указана в заявке на доставку и сборку, заполненную при покупке.
После рассмотрения заявления и вынесения положительного решения мы приедем к Вам в течение 3 рабочих дней и заберем мебель. Вам будет необходимо оплатить разборку и вывоз мебели.
В случае положительного решения по заявлению мы вернем денежные средств в течение 10 календарных дней.
4. Самостоятельная доставка мебели
Самостоятельная доставка мебели до фабрики или фирменного магазина не предусмотрена. Наши специалисты сами приедут к Вам разберут, и вывезут мебель.
Возврат товара ненадлежащего качества
При поставке в случае отсутствия определенных деталей или брака мебели, «RedlikhMebel» обязуется устранить недочеты в срок до 45 дней с момента обнаружения. Мы стремимся максимально быстро решать проблемы, связанные с нашей продукцией.
1. Условия, возможные сроки возврата товаров и денежных средств за товар
В случае обнаружения недостатка товара, Вам необходимо написать заявление с указанием причины возврата товара. Мы рассмотрим заявление в течение 5 рабочих дней.
При поставке в случае отсутствия определенных деталей или брака мебели, мы устраним недочеты в срок до 45 (сорока пяти) календарных дней.
Срок возврата денежных средств будет определен индивидуально для каждого случая, но в пределах сроков, установленных законодательством.
По закону «О защите прав потребителей», если мебель, изготовленная на заказ, оказалась ненадлежащего качества, вы можете потребовать:
— бесплатного устранения дефекта;
— соразмерного снижения цены мебели;
— повторного изготовления мебели, если нет возможности доработать или исправить недостатки.
2. Самостоятельная доставка мебели
Самостоятельная доставка мебели до фабрики или фирменного магазина не предусмотрена. Наши специалисты сами приедут к Вам, разберут и вывезут мебель.
Способ возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была осуществлена оплата.
